Latvijas Tirdzniecības un rūpniecības kameras Jelgavas nodaļa (LTRK), Jelgavas ražotāju un tirgotāju asociācija (JRTA) un JIC/ Biznesa inkubators (JIC) aicina apmeklēt piekto semināru cikla «Uzņēmēju brokastis» pasākumu. Šoreiz tēma: klienta uzvedība e-vidē.
Ilze Knusle-Jankevica
Seminārā tiks apskatītas tādas tēmas kā e-vides loma mūsdienu klienta dzīvē (cik daudz laika klients pavada e-vidē, kādas darbības veic, kādas ierīces un kādiem mērķiem izmanto un kāda ir klientu motivācija izmantot e-vidi, lai labāk saprastu, kāds ir e-komercijas potenciāls), uzņēmumu dialogs ar klientu e-vidē (kā caur dažādajiem e-vides komunikācijas kanāliem – mājas lapām, e-pastiem, sociālajiem mēdijiem, forumiem, blogiem, interneta meklētājiem – e-komercijas uzņēmumi veido dialogu ar klientu un saņem atgriezenisko saiti par klienta viedokļiem, motivāciju, vajadzībām un uzvedību), klientu pirkuma izvēles un lēmuma pieņemšanas process (kā klients uzzina par uzņēmuma piedāvājumu, kā mūs atrod un izvēlas mūs, pirkuma izvēles procesu analīze, kā tiek pieņemti pirkuma lēmumi, kopīgais un atšķirīgais fiziskajā un e-vidē), klientu vajadzības un uzvedība uzņēmuma mājas lapā (kādas ir klienta vajadzības, atnākot uz mūsu uzņēmuma mājas lapu, un kā tās apmierināt; kā veidojas klienta pirmais iespaids atnākot pie mums, kā viņš reaģē, kā ar mājas lapas un saistīto automatizēto procesu palīdzību varam veidot klientu lojalitāti un veicināt vēlmi atgriezties pie mums).
Seminārā referēs Elita Račiņa – pārdošanas un mārketinga profesionāle ar vairāk kā 15 gadu pieredzi, ko guvusi tādās kompānijās kā «Procter&Gamble», Parex banka, «American Express», «If Apdrošināšana».
Seminārs notiks 25. februārī pulksten 10 viesnīcā «Zemgale», Skautu ielā 2. Pieteikties var, rakstot pa e-pastu jelgava@chamber.lv, jrta.asociacija@gmail.com vai zvanot pa tālruni 28646086 (Baiba), 63027404 (Ligita).
LTRK, JRTA un JIC biedriem dalība seminārā vienam pārstāvim ir bez maksas, katram nākamajam – 5 eiro + PVN, nebiedriem – 10 eiro +PVN.