-1.5 °C, 4.2 m/s, 76.2 %

Pilsētā

Sākumlapa Portāla “Jelgavas Vēstnesis” arhīvsPilsētā«Fortum» rēķinu var apmaksāt līdz 30. novembrim
«Fortum» rēķinu var apmaksāt līdz 30. novembrim
13/11/2015

Siltumapgādes uzņēmums SIA «Fortum Jelgava» arī šomēnes pagarina rēķinu par oktobri apmaksas termiņu – rēķinu klienti var apmaksāt līdz 30. novembrim.

Sintija Čepanone

Siltumapgādes uzņēmums SIA «Fortum Jelgava» arī šomēnes
pagarina rēķinu par oktobri apmaksas termiņu – rēķinu klienti var
apmaksāt līdz 30. novembrim.

SIA «Fortum Jelgava» pārstāve Guntra Matisa skaidro, ka no 1.
oktobra uzņēmums pārgāja uz jaunu rēķinu sagatavošanas programmu.
Jaunos rēķinus klienti saņēma jau oktobrī par septembrī
nodrošinātajiem pakalpojumiem. «Diemžēl tas notika ar aizkavēšanos,
par ko klientiem atvainojamies. Tā kā rēķinus klientiem nevarējām
piegādāt laikā, septembra rēķina apmaksas termiņš tika pagarināts
līdz 31. oktobrim, atsevišķiem klientiem – vēl ilgāk,» norāda
G.Matisa, piebilstot, ka rēķini ar kavēšanos izsūtīti saistībā ar
pāreju uz jauno rēķinu veidošanas programmu un liela datu apjoma
pārnešanu jaunā sistēmā.

Šobrīd lielākais darba apjoms ir paveikts, bet joprojām tiek
veiktas atsevišķas korekcijas un precizējumi, tādēļ arī šomēnes
pagarināts rēķina par oktobri apmaksas termiņš – to var izdarīt
līdz 30. novembrim.

«Vēlamies pateikt paldies visiem klientiem, kuri ziņoja par
neprecizitātēm, kas bija ieviesušās datu pārnešanas rezultātā,»
norāda uzņēmuma pārstāve, jautājumu vai neskaidrību gadījumā
aicinot klientus sazināties ar «Fortum» Klientu apkalpošanas centra
speciālistiem pa tālruni 63007055, klātienē Pasta ielā 47, 4.
stāvā, vai pa e-pastu klienti@fortum.com.

Jāuzsver, ka līdz ar pāreju uz jaunu rēķinu sagatavošanas
programmu rēķiniem par siltumenerģiju un sniegtajiem pakalpojumiem
ir mainījies gan izskats, gan saturs. Galvenās atšķirības jaunajos
rēķinos ir šādas: jauns rēķina numurs – turpmāk rēķinam būs deviņu
ciparu numurs, kas jānorāda, veicot maksājumu; jaunums ir klienta
numurs – šis ir unikāls numurs katram ēkas dzīvokļa īpašniekam,
kurš tāpat kā rēķina numurs jānorāda, veicot maksājumu bankā un
internetbankā. Veicot maksājumus JNĪP norēķinu kasēs, jānorāda
tikai rēķina numurs; jaunajiem rēķiniem vairs nav noplēšamās daļas;
visa informācija par parādu turpmāk tiks iekļauta vienā kopējā
rēķinā (arī, piemēram, kārtējais parāds, vienošanās, tiesvedības
u.c. ar konkrēto klientu saistīta informācija); parāda apmaksa
jāveic atsevišķā maksājumā, norādot attiecīgās vienošanās vai
tiesvedības numuru; tie klienti, kuri saņem elektroniskos rēķinus,
tos turpmāk saņems no īpaši rēķinu izsūtīšanai izveidotas e-pasta
adreses: fortum.rekins@fortum.com. «Lūdzam klientus pievērst
uzmanību, lai šī jaunā e-pasta adrese nejauši nenonāk nevēlamo
sūtījumu mapē,» tā uzņēmums.