Lai noskaidrotu, cik atbildīgi pašvaldības attiecas pret digitālo saziņu ar Latvijas iedzīvotājiem un uzņēmējiem, Latvijas pašvaldību e-indeksa veidotāji veikuši eksperimentu. Jelgavas pašvaldības sociālo tīklo konts ir starp aktīvākajiem un ātrāk reaģējošajiem valstī.
www.jelgavasvestnesis.lv
Eksperimenta rezultāti atklāj – ja caur pašvaldības oficiālo e-pasta adresi atbildes saņemtas 92% gadījumu, tad uz tās sociālo tīklu profilam veltīto jautājumu atbildi saņēma vien 65%. Tāpat noskaidrots, ka caur e-pastiem atbildes iedzīvotāji var saņemt ātrāk nekā pašvaldības sociālajos tīklos – e-pastos 84% gadījumu atbildes saņemtas stundas laikā, kamēr sociālajos tīklos atsaucīgās pašvaldības šajā laika limitā iekļāvās pusē gadījumu, informē «Lattelecom» sabiedrisko attiecību konsultante Lāsma Trofimova.
Lai vērstu pašvaldību uzmanību uz kvalitatīvu, iedzīvotājiem un uzņēmējiem draudzīgu apkalpošanu e-vidē, Latvijas e-indeksa izstrādātāji izsūtīja jautājumus uz to oficiālajām e-pasta adresēm un sociālo tīklu profiliem, uz kuriem ved saite no domes oficiālās mājas lapas. Eksperimentā uz e-pastu visātrāk atbildēja Zilupes novads, savukārt sociālajos tīklos ātrākais izrādījies Ventspils novads. Abi novadi iedzīvotājiem sniedza atbildes divu minūšu laikā.
Eksperimentu rezultāti
Uz e-pastiem sūtītajiem eksperimenta jautājumiem no 119 Latvijas pašvaldībām atbildēja 109: stundas laikā – 38, vienas līdz trīs stundu laikā – 34, dienas laikā – 20, nākamajā dienā – 11, bet pēc trim dienām – 6 pašvaldības. Savukārt 10 pašvaldības 30 dienu laikā atbildi nebija sniegušas.
TOP10 ātrākās pašvaldības e-pastos: Zilupes novads – 2 min., Ādažu novads – 4 min., Kokneses un Stopiņu novadi – 5 min., Saulkrastu novads – 6 min., Smiltenes novads un Jūrmala – 7 min., Kuldīgas novads – 9 min., Carnikavas novads – 10 min., Bauskas novads – 11 min..
40 no 62 sociālajos tīklos visvairāk sekotajām pašvaldībām uz eksperimenta jautājumiem atbildēja: stundas laikā – 9, stundas līdz trīs stundu laikā – 5, diennakts laikā – 6, 2-3 dienu laikā (t.i. brīvdienās) – 6, ceturtajā dienā – 8, piecu līdz septiņu dienu laikā – 4 pašvaldības. Savukārt Baldones novads atbildēja 12. dienā un Cēsu novads – 18.dienā. 22 pašvaldības atbildi nebija sniegušas 30 dienu laikā.
TOP10 ātrākās pašvaldības sociālajos tīklos: Ventspils novads – 2 min., Siguldas novads – 3 min., Daugavpils – 4 min., Burtnieku novads – 8 min., Jelgava – 13 min., Inčukalna novads – 23 min., Jēkabpils – 29 min., Valmiera – 48 min., Viesītes novads – 53 min., Ventspils – 86 min.
Latvijas e-indeksa e-pasta eksperiments tika sākts 2014. gada 2. oktobrī, sociālo tīklu apsekojums – oktobra sākumā, bet eksperiments 17. oktobrī. Latvijas e-indeksa pašvaldību un valsts iestāžu datu iegūšana ir noslēgusies, un šobrīd notiek informācijas apstrāde. Indeksa rezultāti tiks publiskoti 2015. gada janvāra beigās.
Jāpiebilst, ka par Latvijas e-attīstību atbildīgās iestādes un organizācijas – VARAM, Latvijas Pašvaldību savienība (LPS), Latvijas Lielo pilsētu asociācija (LLPA) un Latvijas Informācijas un komunikācijas tehnoloģijas asociācija (LIKTA), Latvijas Tirdzniecības un rūpniecības kamera (LTRK) un «Lattelecom» ir apvienojuši spēkus, nacionāla mēroga valsts iestāžu un pašvaldību e-pārvaldes mērījuma Latvijas e-indekss izstrādei. Tas sastāvēs no divām daļām – Latvijas valsts iestāžu e-indeksu veidos Vides aizsardzības un reģionālās attīstības ministrija (VARAM). Savukārt Latvijas pašvaldību e-indekss taps, sadarbojoties VARAM un nozaru speciālistiem – «Lattelecom», LPS, LLPA, LIKTA, LTRK.
Latvijas e-indekss veidos Latvijas pašvaldību un valsts institūciju topu, sniedzot priekšstatu, cik aktīvi un savai situācijai atbilstoši iestādes un pašvaldības izmanto mūsdienu informācijas un komunikācijas tehnoloģiju sniegtos risinājumus, lai veicinātu iedzīvotājiem un komersantiem sniegto pakalpojumu kvalitāti un pieejamību e-vidē. Dalība pašvaldību mērījumā ir brīvprātīga, un rezultātus tās varēs izmantot, lai apzinātu savu situāciju, salīdzinātu jau sasniegto ar citām pašvaldībām, kā arī iedvesmotos no citu labākajiem piemēriem.
20 °C,
2.7 m/s,
84.7 % 
20 °C,
2.7 m/s,
84.7 %