Izglītība

Šodien, 27. martā, E-prasmju nedēļas kontekstā Jelgavā startē plaša virtuālās vides prasmju uzlabošanas programma. Valsts sociālās apdrošināšanas aģentūra (VSAA) šodien konsultē klientus, sniedzot praktiskus padomus dažādāko problēmjautājumu risināšanā e-vidē

VSAA E-prasmju nedēļas mērķis ir, individuāli uzklausot katra
klienta interesējošo jautājumu, praktiski parādīt, kā to iespējams
patstāvīgi atrisināt e-vidē. VSAA Klientu apkalpošanas daļas
vadītāja Zeltīte Narkevica stāsta, ka klienti zina par iespēju
dažādus VSAA pakalpojumus saņemt internetā, taču pie praktiskiem
mēģinājumiem bieži apjūk lielā informācijas klāstā. VSAA klientu
apkalpošanas inspektore Eva Griba soli pa solim izskaidro jebkura
pakalpojuma saņemšanas kārtību, taču atzīst, ka klienti atsakās no
tālākās apmācības brīdī, kad ir nepieciešams autentificēties,
izmantojot internetbanku.

Lai gan šorīt uz apmācībām ieradās tikai viens klients,
Z.Narkevica stāsta, ka šādas e-pakalpojumu konsultācijas notiek ik
dienu – gan telefoniski, gan klātienē. Lielākās problēmas rada
orientēšanās www.latvija.lv sistēmā, kur VSAA klienti nonāk, lai
atvērtu jebkurus VSAA lēmumus vai izveidotu e-iesniegumu.
«Saskaramies arī ar to, ka cilvēkiem ir vēlme, taču nav pieejams
internets, līdz ar to nav iespējas veikt darbības elektroniski.
Otrs iemesls ir steiga un nevēlēšanās iedziļināties,» atklāj
Z.Narkevica.

Biežāk uzdotie jautājumi ir par slimības lapu iesniegšanu un
vecāku/bērnu kopšanas pabalsta piešķiršanu. VSAA Klientu
apkalpošanas daļas vadītāja skaidro, ka personām, kurām ārsts ir
izsniedzis E-veselības sistēmā reģistrētu e-darbnespējas (e-DNL)
lapu B, VSAA ir jāiesniedz tikai iesniegums pabalsta
piešķiršanai. Iesniegumā obligāti jānorāda e-DNL numurs,
kas jāpajautā ārstam. «Jāatzīst, ka, lai gan šis ir ļoti ērts
iesniegšanas veids, ir ārsti, kuri neizmanto elektronisko
reģistrēšanu,» tā Z.Narkevica. E-iesniegumu var
izmantot tad, ja ārsts E-veselības sistēmā ir reģistrējis
un noslēdzis e-DNL, bet nevar izmantot, ja ir izsniegta papīra
formāta darbnespējas lapa B. Viņa papildina, ka problemātiskāk ir
ar ārvalstīs strādājošiem, jo šajā gadījumā ir jāņem vērā dažādas
regulas, un ir nepieciešama klienta klātbūtne. «Arī šajā gadījumā
iespējams plānot savu laiku, iepriekš pierakstoties uz pieņemšanu
pie klientu apkalpošanas inspektora,» iesaka Z.Narkevica.

«Klientiem būtiski saprast, ka www.latvija.lv sistēmā iespējams
elektroniski veikt plašu darbību klāstu, kuri manāmi atvieglotu
nepieciešamo pakalpojumu saņemšanu,» tā Z.Narkevica. Portālā
iespējams noskaidrot prognozējamo pensijas apmēru, piešķirtās
pensijas, pabalsta, atlīdzības apmēru, apdrošinātās personas
pensijas kapitālu. Iespējams saņemt informāciju par ieturējumiem no
izmaksājamās pensijas, pabalsta, atlīdzības; pārbaudīt izmaksai
nosūtīto pensiju, pabalstu, atlīdzību, izmaksātajiem pabalstiem,
pensijām, atlīdzībām un ieturēto ienākuma nodokli. Būtiski, ka tiek
piedāvāta iespēja arī apskatīt reģistrēto darba stāžu, informāciju
par sociālās apdrošināšanas iemaksām, pensiju 2.līmeņa dalībnieka
reģistrāciju un ieguldījumu plāna izvēli un daudz ko citu, liecina
VSAA informācija.

Jāatgādina, ka E-prasmju nedēļas laikā no 27. līdz 31. martam
vairākās Jelgavas iestādēs notiks dažādi bezmaksas pasākumi,
aicinot ikvienu pilnveidot savas datorprasmes.

Foto: Austris Auziņš